FIRUZZI ART AND TRAVEL LIMITED (ФИРУЗЗИ АРТ ЭНД ТРЕВЕЛ ЛИМИТЕД)

Настоящие Условия бронирования, а также наша Политика конфиденциальности и, в случае бронирования поездки через наш веб-сайт, наши Условия использования веб-сайта, а также любая другая письменная информация, которую мы довели до вашего сведения до подтверждения бронирования, составляют основу вашего договора с компанией FIRUZZI ART & TRAVEL, зарегистрированной в Англии и Уэльсе с номером компании 14158292 и адресом зарегистрированного офиса 39 PEPYS ROAD, LONDON, ENGLAND SW20 8NL ("мы", "нас", "наш"). Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с ними, поскольку в них изложены наши соответствующие права и обязанности. В настоящих Условиях бронирования ссылки на "вы" и "ваш" включают первое указанное в бронировании лицо, а также всех лиц, от имени которых осуществляется бронирование, или любое другое лицо, которому добавляется или передается бронирование.

Осуществляя бронирование, лицо, указанное первым в бронировании, соглашается от имени всех лиц, указанных в бронировании, что:

1. он/она ознакомился/лась с настоящими Условиями бронирования, имеет полномочия на их выполнение и согласен/согласна на их выполнение;

2. он/она соглашается на использование нами персональных данных в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности и уполномочен от имени всех лиц, указанных в бронировании, сообщать нам их персональные данные, включая, где это применимо, данные специальных категорий (такие как информация о состоянии здоровья или инвалидности и требования к питанию);

3. он/она старше 18 лет и в случае размещения заказа на услуги с возрастными ограничениями заявляет, что он/она и все члены группы достигли возраста, необходимого для приобретения этих услуг;

4. он/она принимает на себя финансовую ответственность за оплату заказа от имени всех лиц, указанных в заказе.

ПРИМЕЧАНИЕ: Мы выступаем в качестве: организатора пакета услуг при продаже пакета услуг, агента при бронировании "одной услуги" (т.е. бронирования только проживания или тура).

Таким образом, наши обязательства перед Вами будут различаться в зависимости от того, бронируете ли Вы Пакет, где мы выступаем в качестве Организатора Пакета (см. п. 15 для более подробной информации о том, в каких случаях это происходит), в качестве Принципала при продаже бронирования с одной услугой или в качестве агента по бронированию, помогающего Вам организовать или забронировать продукты, проданные сторонним туроператором/поставщиком ("Поставщик/Принципал"). Наши различные обязательства изложены ниже, в следующих отдельных разделах:

(A) Раздел A содержит условия, которые будут применяться ко всем бронированиям, которые вы делаете у нас;

(B) Раздел B содержит условия, которые будут применяться при бронировании у нас пакетов услуг, таких как зарубежные туры, включая проживание, когда мы являемся организатором пакета услуг;

(C) Раздел C содержит условия, которые применяются при бронировании отдельных услуг, например, только проживания или однодневных туров.

РАЗДЕЛ A - ПРИМЕНИМО КО ВСЕМ БРОНИРОВАНИЯМ

1. Бронирование и оплата бронирования

Бронирование осуществляется, когда вы вносите депозит, указанный в нашем предложении по бронированию и подтвержденный вам в момент бронирования (или полностью оплачиваете его, если вы бронируете в течение 34 дней до вылета), и мы выдаем вам подтверждение бронирования либо непосредственно от себя, либо от имени поставщика/принципала, если мы выступаем в качестве агента (более подробная информация приведена в разделе C).

Обязательный договор между вами и поставщиком/принципалом (если мы выступаем в качестве агента) или между вами и нами возникает, когда мы отправляем подтверждение бронирования первому указанному в бронировании лицу.

Если вы считаете, что какие-либо данные в подтверждении бронирования или любом другом документе неверны, вы должны немедленно сообщить нам об этом, поскольку изменения не могут быть внесены позднее, и это может повредить вашим правам, если мы не будем уведомлены о каких-либо неточностях в документе в течение десяти дней с момента его отправки.

2. Точность

Мы стремимся к тому, чтобы вся информация и цены как на нашем сайте, так и в публикуемых нами рекламных материалах были точными, однако иногда происходят изменения и ошибки, и мы оставляем за собой право исправлять цены и другие данные в таких обстоятельствах. Вы должны проверить текущую цену и все другие детали, относящиеся к туристическим услугам, которые вы хотите забронировать, прежде чем осуществлять бронирование.

3. Цены

Мы оставляем за собой право в любое время вносить изменения в объявленные цены. Мы также оставляем за собой право исправлять ошибки как в объявленных, так и в подтвержденных ценах. Особое замечание: изменения и ошибки иногда случаются. Вы должны проверить стоимость выбранных вами туристических услуг в момент бронирования.

В случае бронирования пакета услуг действуют дополнительные положения и условия, более подробная информация приведена в пункте 15.

4. Страхование

Наличие надлежащего страхования путешествий является одним из условий Вашего договора с нами или поставщиком/принципалом. Вы должны быть уверены, что страховка полностью покрывает все ваши личные требования, включая существующие медицинские условия, расходы на отмену поездки, медицинские расходы и репатриацию в случае несчастного случая или болезни. Если вы решите совершить поездку без надлежащего страхового покрытия, ни мы, ни Поставщик/Принципал не будем нести ответственность за любые убытки, возникшие каким бы то ни было образом, в отношении которых в противном случае было бы доступно страховое покрытие.

4A. Страхование ответственности Компании
Компания FIRUZZI ART AND TRAVEL LIMITED поддерживает действующий полис страхования гражданской и профессиональной ответственности туроператора и турагента. Покрытие включает общегражданскую ответственность и ответственность за продукцию (Public/Products Liability) в размере £2 000 000 и профессиональную ответственность (Professional Indemnity) в размере £250 000. Страховщик — HCC International Insurance Company PLC (Tokio Marine HCC). Данный полис покрывает ответственность Компании и не заменяет вашу личную туристическую страховку (см. п. 4).

5. События, не зависящие от нас

Если иное прямо не указано в настоящих Условиях бронирования, мы (или поставщик/принципал, если мы действуем в качестве агента) не несем ответственности и не выплачиваем вам компенсацию, если на наши договорные обязательства перед вами повлияли события, не зависящие от нас. Для целей настоящих Условий бронирования это означает любое событие, не зависящее от нас, поставщика/принципала или нашего/их поставщика, последствий которого невозможно было бы избежать даже при принятии всех разумных мер. Примерами могут служить военные действия и террористические акты (и их угроза), гражданские беспорядки, значительные риски для здоровья людей, такие как вспышка серьезного заболевания в месте назначения поездки, или стихийные бедствия, такие как наводнения, землетрясения или погодные условия, которые делают невозможным безопасное путешествие к месту назначения поездки или пребывание в месте назначения поездки, действия любого правительства или других государственных или местных органов власти, включая любые портовые или речные власти, производственные споры, забастовки, закрытие шлюзов, природные или ядерные катастрофы, пожары, химические или биологические катастрофы, неизбежные технические проблемы с транспортом и все подобные события, находящиеся под нашим контролем или контролем поставщика(ов).

Последствия Brexit: пожалуйста, обратите внимание, что некоторые туристические мероприятия могут быть затронуты в результате решения Соединенного Королевства покинуть Европейский союз. Это может включать недоступность определенных маршрутов полетов, доступ к определенным портам и аэропортам и т. д. Пожалуйста, будьте уверены, что мы будем продолжать следить за этим вопросом и сообщим нашим клиентам как можно скорее, если нам станет известно о каких-либо подтвержденных бронированиях, касающихся данных вопросов. Однако, поскольку это совершенно беспрецедентный случай, не зависящий ни от нас, ни от поставщика/принципала, любые подобные изменения будут рассматриваться как события, не зависящие от нас, и, хотя мы постараемся предоставить подходящие альтернативные варианты или вернуть деньги, где это возможно, мы или поставщик/принципал не будем нести ответственность за выплату вам какой-либо компенсации.

6. Особые пожелания

Любые особые пожелания должны быть сообщены нам во время бронирования, например, местоположение номера, конкретный объект в отеле и т.д. Затем необходимо подтвердить свои пожелания в письменном виде. Несмотря на то, что мы (или поставщик/принципал, если мы выступаем в качестве агента) приложим все усилия, чтобы попытаться удовлетворить ваши разумные особые пожелания, мы не можем гарантировать их выполнение. Тот факт, что особый запрос был отмечен в вашем подтверждающем счете или любой другой документации, или что он был передан поставщику, не является подтверждением того, что запрос будет выполнен. Невыполнение любого специального запроса не является нарушением договора с нашей стороны, за исключением случаев, когда запрос был специально подтвержден нами. Мы не принимаем бронирования, обусловленные выполнением какого-либо специального запроса.


7. Размещение

Забронированное вами размещение обычно доступно с 16:00 в согласованную дату прибытия до 10:00 в согласованную дату отъезда, точное время доступности будет указано в вашем бронировании. Мы (или поставщик/принципал, если мы выступаем в качестве агента) можем по нашему/их усмотрению разрешить более ранний заезд или поздний выезд по запросу, но мы не можем гарантировать этого.

Все объекты недвижимости продаются на максимальное количество человек, указанное в описании каждого объекта. Превышение максимального количества не допускается, и любые дополнительные гости должны будут немедленно покинуть объект, а мы (или поставщик/принципал, если мы выступаем в качестве агента) имеем право немедленно расторгнуть ваше бронирование. В случае такого расторжения наша ответственность (или ответственность Поставщика/Принципала, если мы выступаем в качестве агента) перед вами и/или вашей компанией будет прекращена, и вы и/или ваша компания должны будете немедленно покинуть ваше жилье или другие места размещения. Ни мы, ни поставщик/принципал не будут иметь никаких дальнейших обязательств перед вами и/или вашей стороной. Возврат средств за утраченное размещение или любые другие договоренности не производится, и мы не будем оплачивать никакие расходы или затраты, понесенные в результате прекращения действия договора.

Цены на проживание обычно рассчитываются из расчета на двух взрослых, проживающих в одном двухместном или двухкомнатном номере. Это может привести к увеличению цены на одного человека при бронировании номера для одного человека.

8. Страховые депозиты

Для большинства предлагаемых нами вариантов размещения требуется возвратный гарантийный депозит, который выплачивается вами в качестве залога за любой ущерб, который может быть нанесен жилью (или его оборудованию) в результате ваших действий или действий любого члена вашей группы или любого другого лица, которому вы или член вашей группы разрешили войти на территорию объекта. Обычно эта сумма оплачивается путем удержания с вашей кредитной карты по прибытии в отель.

Если вы оставляете жилье в неприемлемом состоянии, требующем дополнительной уборки или замены поврежденных предметов, мы (или поставщик/принципал, если мы выступаем в качестве агента) оставляем за собой право произвести вычет из гарантийного депозита в размере любых расходов, понесенных в связи с ущербом или дополнительной уборкой.

9. Инвалидность и медицинские проблемы

Мы не являемся специализированной компанией по организации туров для людей с ограниченными возможностями, но мы сделаем все возможное, чтобы удовлетворить любые ваши особые требования. Если у вас или у любого члена вашей группы есть какие-либо проблемы со здоровьем или инвалидность, которые могут повлиять на вашу поездку, пожалуйста, сообщите нам (или поставщику/ принципалу, если мы выступаем в качестве агента) полную информацию до подтверждения бронирования, чтобы мы могли попытаться проконсультировать вас относительно пригодности выбранной вами схемы путешествия. Мы или поставщик/принципал можем потребовать от вас справку от врача, подтверждающую, что вы можете участвовать в выбранном вами туре.

Если мы не сможем должным образом удовлетворить потребности соответствующего лица (лиц), мы не подтвердим ваше бронирование или, если вы не предоставили нам полную информацию во время бронирования, мы аннулируем его и взимаем соответствующую плату за аннулирование, когда нам станут известны эти данные.

Если вы или кто-либо из членов вашей группы опоздали на дальнейший рейс или другой транспорт, он был отменен или по какой-либо причине задержался более чем на 3 часа, вы должны немедленно связаться с нами. Несмотря на то, что мы сделаем все возможное, чтобы учесть вашу задержку и сохранить ваше место в туре, мы не можем принять на себя ответственность за какую-либо часть тура, которую мы не сможем предоставить из-за вашего позднего прибытия.

Согласно законодательству Великобритании, в некоторых случаях вы имеете право на возврат денег и/или компенсацию от авиакомпании в случае отказа в посадке, отмены или задержки рейса. Полная информация об этих правах будет опубликована в аэропортах Великобритании, а также предоставлена авиакомпаниями. Если авиакомпания не соблюдает эти правила, вам следует обратиться с жалобой в Управление гражданской авиации по адресу www.caa.co.uk/passengers. Ответственность за возмещение расходов в таких случаях лежит на авиакомпании и не дает автоматического права на возмещение стоимости вашей поездки с нашей стороны.

Обратите внимание на существование "Списка авиационной безопасности Великобритании" (доступен для ознакомления на сайте https://www.caa.co.uk/commercial-industry/airlines/licensing/requirements-and-guidance/third-country-operator-certificates/), в котором указаны авиаперевозчики, в отношении которых действует запрет на эксплуатацию на территории Великобритании.


10. Въездные, визовые, паспортные и медицинские требования
Вы несете ответственность за проверку и выполнение въездных, паспортных, визовых, медицинских и иммиграционных требований, применимых к Вашему маршруту. Мы можем предоставить только общую информацию об этом. Вы должны уточнить требования в соответствии с вашими конкретными обстоятельствами в соответствующих посольствах и/или консульствах, а также у своего врача, если это необходимо. Требования могут меняться, поэтому необходимо заблаговременно, до отъезда, ознакомиться с актуальной информацией.

В настоящее время большинство стран требуют, чтобы паспорт был действителен в течение как минимум 6 месяцев после даты возвращения. Если срок действия Вашего паспорта заканчивается, Вам следует обратиться в посольство страны, которую Вы посещаете. За дополнительной информацией обращайтесь в паспортный стол по телефону 0870 5210410 или на сайт https://www.gov.uk/browse/citizenship/passports.

Для поездок в США действуют особые условия, и все пассажиры должны иметь индивидуальные паспорта с возможностью машинного считывания. Пожалуйста, посетите сайт https://uk.usembassy.gov. Для путешествий по Европе необходимо до отъезда получить Глобальную карту медицинского страхования Великобритании (UK GHIC), если вы не можете рассчитывать на имеющуюся Европейскую карту медицинского страхования (EHIC).

При поездке в Норвегию, Исландию, Лихтенштейн и Швейцарию UK GHIC и EHIC не могут быть использованы для получения медицинской помощи. Пассажирам, направляющимся в эти страны, следует до отъезда оформить комплексное медицинское страхование, включающее покрытие расходов на неотложную медицинскую помощь и сопутствующих расходов.

Актуальные рекомендации по организации поездок можно получить в Министерстве иностранных дел, по делам Содружества и развитию, посетив сайт https://www.gov.uk/travelaware.

Владельцы паспортов, не являющиеся гражданами Великобритании, включая граждан других стран ЕС, должны получать актуальные рекомендации по въезду, паспортным, визовым, медицинским и иммиграционным требованиям в посольстве, Верховной комиссии или консульстве страны назначения или страны (стран), через которую вы путешествуете.

Мы не несем никакой ответственности, если Вы не сможете совершить поездку или понесете какие-либо другие убытки из-за несоблюдения Вами каких-либо въездных, паспортных, визовых, иммиграционных требований или медицинских формальностей. Вы соглашаетесь возместить нам любые штрафы или другие убытки, которые мы понесем в результате несоблюдения Вами паспортных, визовых, иммиграционных требований или медицинских формальностей.

11. Ваше поведение
От всех наших клиентов ожидается, что они будут вести себя упорядоченно и приемлемо и не будут мешать другим людям наслаждаться отдыхом. Если, по нашему мнению, мнению Поставщика/Принципала (если мы выступаем в качестве агента) или по мнению любого менеджера отеля, владельца недвижимости, гида, инструктора или любого другого уполномоченного лица, ваше поведение или поведение любого члена вашей группы вызывает или может вызвать беспокойство, опасность или раздражение других клиентов или третьих лиц, или нанести ущерб имуществу, или вызвать задержку или отклонение транспортировки, мы / Поставщик/Принципал оставляем за собой право немедленно прекратить ваше бронирование.

В случае такого расторжения наша ответственность (или ответственность поставщика/принципала, если мы выступаем в качестве агента) перед вами и/или вашей стороной будет прекращена, и вы и/или ваша сторона должны будете немедленно покинуть свое жилье или другие места проживания. Ни мы, ни поставщик/принципал не будут иметь никаких дальнейших обязательств перед вами и/или вашей стороной. Возврат средств за утраченное жилье или любые другие договоренности не производится, и мы не будем оплачивать никакие расходы или затраты, понесенные в результате прекращения действия договора. От вас и/или вашей группы также может потребоваться оплата убытков и/или ущерба, вызванных вашими действиями, и мы будем считать вас и каждого члена вашей группы совместно и индивидуально ответственными за любой ущерб или убытки, вызванные вами или любым членом вашей группы. Полная оплата за любой такой ущерб или убытки должна быть произведена непосредственно менеджеру отеля или другому поставщику до отъезда. Если вы не произведете оплату, вы будете нести ответственность за удовлетворение любых претензий (включая судебные издержки), предъявленных нам впоследствии в результате ваших действий, а также за все расходы, которые мы понесем в связи с предъявлением вам любых претензий. Ни мы, ни Поставщик/Принципал не можем нести ответственность за действия или поведение других гостей или частных лиц, которые не имеют отношения к вашим договоренностям о бронировании или к нам.

12. Право и юрисдикция
Настоящие Условия бронирования регулируются английским законодательством, и обе стороны согласны с тем, что суды Англии и Уэльса обладают исключительной юрисдикцией в отношении любых споров, претензий или других вопросов, которые могут возникнуть между нами (если только вы не проживаете в Шотландии или Северной Ирландии, в этом случае вы можете подать иск в местный суд в соответствии с законодательством Шотландии или Северной Ирландии, в зависимости от ситуации).

13. Условия поставщиков
Многие услуги, входящие в состав вашей поездки, предоставляются независимыми поставщиками. Эти поставщики предоставляют такие услуги в соответствии со своими собственными положениями и условиями, которые будут являться частью вашего договора с нами. Некоторые из этих положений и условий могут ограничивать или исключать ответственность поставщика перед вами, как правило, в соответствии с применимыми международными конвенциями. Копии соответствующих частей этих положений и условий можно получить по запросу у нас или у соответствующего поставщика.

14. Экскурсии
Дополнительные экскурсии, которые не включены в подтвержденное бронирование и которые вы можете заказать или оплатить во время тура, не являются частью ваших договорных договоренностей с нами. При бронировании любой экскурсии или другого тура ваш договор будет заключен с оператором экскурсии или тура, а не с нами. Хотя мы можем рекомендовать вам определенных поставщиков (например, художественные галереи, музеи), мы не несем ответственности за организацию экскурсии или тура, а также за все, что произойдет в ходе их проведения оператором.